Nós valorizamos muito a sua experiência aqui na loja, por isso nosso processo de TROCA OU DEVOLUÇÃO é bem simples e prático.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de trocar ou devolver as peças adquiridas em até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pelo envio (correios ou transportadoras), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim, por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
Para efetivar o processo de TROCA OU DEVOLUÇÃO, siga os passos:
1) Entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp (19) 98310-0682, no prazo de 7 (sete) dias corridos, informando o número do seu pedido e qual será a peça a ser trocada ou devolvida.
2) Se você escolher a opção TROCA, você receberá um crédito do valor gasto para usar em nosso site. Atenção para os acessorios que estão com descontos promocionais, visto que, o valor do crédito será o mesmo pago na data da compra, mesmo que o produto não possua mais desconto na data da troca.
3) Se você escolher a opção DEVOLUÇÃO, você receberá o valor gasto por depósito bancário, caso seu pagamento tenha sido feito por boleto ou transferência, ou receberá o estorno no cartão, caso a compra tenha sido feita com cartão de crédito.
4) Você receberá um código da logistica reversa para conseguir nos enviar as peças sem custo, as mesmas serão avaliadas e se não apresentarem nenhuma avaria, em até 48h entraremos em contato para fazer a troca ou a devolução.
5) Se a troca ou devolução for por defeito de fabricação do produto, nos mande uma foto do mesmo para avaliarmos se precisa ou não nos enviar a peça novamente. Dessa forma seguimermos com os procedimentos acima.
NÃO SERÃO ACEITOS PRODUTOS NAS SEGUINTES CONDIÇÕES:
- Peças com defeitos de mau uso;
- Peças que tiveram contato com produtos químicos;
- Correntes riscadas ou arrebentadas;
- Peças riscadas, deformadas ou amassadas.
